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你是否知道制定合理信息战略的支柱


  信息战略对任何一家公司来说都很重要。信息战略到底应该包括什么呢?笔者认为要制定合理的信息战略必须具备四大支柱——

 

   第一个支柱:管理信息资产

 

  为公司制订合理信息战略的第一个支柱就是要认识到:信息是公司的资产;因而应当把它作为一种资产来管理。

 

  要管理信息资产,首先就要在公司内部设立一个信息管理部门。该部门将为公司负责监管所有的信息架构。它要与企业架构团队合作,共同保证系统的互连性和标准化得到落实;并且保证尽量减少所有的重复信息和冗余应用。

 

  管理信息资产的另一个方面是需要创建企业信息模型,以便查明在整个公司创建、访问、传输(或者拷贝)的各种各样的信息。要是没有这种模型,我们就无法找出重复和冗余的信息;因而也就无法尽量减少这种信息的出现。

 

  举例说,要是公司无法找出及记录主数据的创建点和复制点,主数据管理(MDM)方面的所有当前的讨论和努力将毫无实际意义。

  确认了所有信息来源后,就要记录每一部分信息,这很重要。创建面向整个企业的元数据存储库,里面包括各部分信息的元数据,这样公司就可以再次找出冗余数据,不过这回是在信息的原子层面。

 

  这样一来,我们就能够获取及记录错误信息,包括描述、域、范围和值等,从而纠正信息;最终为使用该信息的用户提供更准确的报告和文档。

 

  创建这种元数据存储库的下一步就是,添加与企业有关的企业内外的分类法(taxonomy)和本体(ontology)。这种记录和分析工作便于更迅速地把非结构化数据纳入到公司的统一信息战略中。

 

  第二个支柱:制订信息治理策略 

 

  合理信息治理战略的第二个支柱就是,制订相应策略来保护信息,防止被未授权者访问及移动。

 

  你在过去的几年里听过多少起有关公司丢失部分信息的事件?或者听过未授权黑客闯入公司的计算机、披露数据的报道?

 

  在我看来,出现这类问题,主要原因在于高层管理班子没有制订信息治理战略。你要认识到这一点:有志者事竟成;因而,有人一旦得到机会,就会想方设法访问信息。

 

  我们作为信息管理人员的职责就是要杜绝这种可能性。只有制订治理数据、远离各种威胁的方法和策略,才有可能做到这一点。
第三个支柱:设置相应岗位

 

  公司里面需要许多岗位上的人员来管理信息。显然这些岗位由一人或者多人担任,这要看公司的规模大小。不过,确认及记录所需的岗位却是合理信息战略的一个重要方面。

 

  以下是我认为对一家公司来说很重要、但也是最常被忽视的一些岗位:

 

  ?信息战略师:该人为信息资产提供企业的战略方向。他们要与CIO及公司其他高层主管一起了解企业的信息目标,并且制订战略及随后实现这些目标的技术方法。该人相当于有些公司设立的“信息主管”(Information Czar)。

 

  ?信息管理员:从各自负责财务、产品、客户或者供应商等业务部门的角度来看,该人是企业的信息专家。该人不但对业务部门要了如指掌(包括经营方式、流程和非技术方法),还要知道系统及系统里面的相关原子信息。信息管理员将会在与某个业务部门的信息需求有关的所有方面充当IT部门和业务部门之间的联络人。

 

  ?信息架构师:该人负责维护企业模型。他们不断与应用层面的数据库管理员共同设计新的/经过改动的应用,并且确保尽量减少信息冗余;并确保信息在公司内部顺畅流动。他们的职责是促进按需提供信息这种方法,并且尽量减少信息的复制。

 

  ?元数据专家:该人负责获取、维护及分发企业层元数据。该人不断与应用层面的数据库管理员和信息管理员进行沟通,共同获取新的、变化的元数据。他们的工作范围常常扩大到找出与公司所有应用相关的公司内外的分类法和本体。

 

  ?信息质量专家:该人负责为企业的信息质量提供最佳实践、列出陷阱及指明方向。该人与信息管理员密切合作,获取每个业务部门的信息质量要求,并且创建检查点和例程,不断监控整个企业里面所有信息的质量级别。

 

  请注意:该人不是软件质量保证专家。他们专门负责信息管理;专注于信息质量――许多公司漏掉了这项工作。

 

  ?信息安全专家:该人负责为信息治理和安全创建及提供最佳实践、列出陷阱及指明方向。他们既是信息管理团队的成员,又是IT安全团队的成员,与CIO和诸业务部门一起把治理和安全需求转变成可付诸行动的任务。

 

  第四个支柱:确认关注的重点方面

 

  这项战略中最后一个但绝不是最不重要的支柱就是,确认公司从信息管理的角度来看需要关注哪些方面。

 

  信息战略应当包括这些重点方面、业务优先级及每个方面的方案规划。重点方面应当包括:主数据管理(MDM)、数据集成、信息质量、商业智能(BI)、企业内容管理(ECM)、知识管理(KM)和竞争情报(CI)。

 

  你可能注意到,我把上述看成是致力于通过降低成本、减少冗余来为公司提供最大效益的企业层项目。上述重点方面都处在比典型的烟囱式应用(stovepipe application)更高的层面,将便于创建有益于各个应用和业务部门的系统。

 

  最后我想指出这一点:与其他任何战略一样,信息战略也是“动态文件”。需要你每季度审阅、评估它,必要时还要修改它。不然,要是被束之高阁,文件再完备也没毫无用处。

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