为了了解在扫描过程中出现的问题，卡巴斯基技术支持需要收集一个关于卡巴斯基 PURE 3.0 的扫描报告，扫描任务的报告都记录在应用程序报告中。

为了导出扫描报告文件，请执行以下操作：

第一步，记录非紧急事件

为了显示卡巴斯基 PURE 3.0 的所有事件，需要开启记录非紧急事件：

为了在卡巴斯基 PURE 3.0 中记录所有事件，请执行以下操作：

1.打开卡巴斯基 PURE 3.0

2.点击应用程序主窗口右上角的设置

3.在设置窗口的其他选项卡的左下方选择报告和隔离

4.在设置窗口的右侧选择记录非紧急事件

5.在设置窗口点击确定

6.关闭应用程序主窗口

第二步，运行全盘扫描

在卡巴斯基 PURE 3.0 中启动全盘扫描的任务。

第三步，等待扫描进程完成

如果在扫描过程中出现问题，请截图。

第四步，导出扫描报告文件

为了导出报告，请执行以下操作：

1.打开卡巴斯基 PURE 3.0

2.在应用程序主窗口的中心部分，点击计算机保护

3.在窗口的右上角点击报告

4.在报告窗口的底部点击详细报告按钮

5.在详细报告窗口的左侧选择扫描

6.为了确认所有纵列都在报告中记录，请执行以下操作：

在详细报告窗口的右侧，右键点击任何一个纵列

在打开的下拉菜单中选择所有列表

对象 - 该事件列表将显示该对象的名称和完整路径，例如：此类对象可以是驱

动中的某个文件或者是卡巴斯基 PURE 3.0 中的某个组件

事件 - 该事件列表将显示由卡巴斯基 PURE 3.0 检测到的应用程序的可疑行为

路径 - 该事件列表将显示该可疑应用程序的完整路径

时间 - 该事件列表将显示卡巴斯基 PURE 3.0 检测到事件发生的具体时间

原因 - 该事件列表将显示增加事件报告的原因

组件 - 该事件列表将显示卡巴斯基 PURE 3.0 检测到的应用程序可疑行为的组件名称

7.在详细报告窗口的左下角点击保存按钮

8.选择您想保存报告位置的文件夹

9.输入文件名

10. 点击保存按钮

11. 在详细报告窗口点击关闭按钮

12. 在报告窗口，点击关闭按钮

13. 关闭应用程序主窗口

第五步，添加创建的文件到压缩包中

将创建的报告文件进行压缩（例如，使用 WinZip）

第六步，联系卡巴斯基技术支持

第七步，关闭记录非紧急事件

为了在卡巴斯基 PURE 3.0 中不记录所有事件，请执行以下操作：

1.打开卡巴斯基 PURE 3.0

2.点击应用程序主窗口右上角的设置

3.在设置窗口点击其他选项卡并在左侧菜单中选择报告和隔离

4.在设置窗口的右侧关闭记录非紧急事件

5.在设置窗口点击确定

6.关闭应用程序主窗口